78 | viajeMais o bem-sucedido empresário ao lado de cães. Seu favorito, um setter inglês chamado Ol’ Roy, chegou a emprestar o nome para uma marca própria de ração lançada pelo Walmart. Apesar de não ter criado o conceito de que “o cliente tem sempre razão” – comumente associado a Harry Gordon Selfridge, fundador da loja de departamentos Selfridges, no início do século 20 –, Sam também acreditava nele e tinha por hábito aceitar qualquer item de volta. Em uma das seções mais divertidas do museu é possível ver murais com alguns desses produtos, entre eles uma vara de pesca que, segundo o consumidor, “não pegava peixe”, um termômetro de parede devolvido porque “não mostrava a hora certa”, uma batedeira elétrica considerada “possuída” por conta do comportamento estranho e até uma garrafa térmica da marca Stanley que “quebrou” após ter sido comprada em 1954, oito anos antes de o primeiro Walmart abrir. Tudo isso fez com que o público aumentasse e o Walmart crescesse exponencialmente. Nas décadas seguintes, filiais foram abertas nos 50 estados dos EUA. Hoje, apenas no país, a empresa soma mais de 4.600 lojas. Na maior parte do território, há uma unidade a menos de 16 km de qualquer cidadão americano. Isso sem contar os mais de 600 Sam’s Club, cuja primeira loja foi aberta em 1983 em Midwest City, no Oklahoma. Em 1991, a varejista cruzou a fronteira e chegou ao México. Depois, expandiu-se para países como Chile, China, Canadá e até mesmo o Brasil, onde manteve-se por 23 anos, de 1995 a 2018, antes de encerrar as operações por decisão estratégica de mercado. | EUA O escritório de Sam Walton, o pai do Walmart, foi mantido com os móveis e objetos originais Mural sobre a Medalha Presidencial da Liberdade concedida a Sam Walton em 1992; ao lado, peças expostas no museu, entre elas, o vestido de noiva de Helen Walton Divulgação
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