Anuário do Gestor: CX Trends 2023

Apesquisa CX Trends 2023 foi realizada pelo Opinion Box em parceria com a Octadesk utilizando o Painel de Consumidores do Opinion Box. Dezembro 2022: Briefing e planejamento da pesquisa Janeiro 2023: Coleta dos dados Fevereiro 2023: Análise dos resultados e produção do material Abril 2023: Lançamento da pesquisa PERFIL DOS ENTREVISTADOS Entrevistamos 2.166 consumidores online acima de 16 anos de todo o Brasil e de todas as classes sociais, em janeiro de 2023. A margem de erro da pesquisa é de 2,1 pontos percentuais. Metodologia NORTE 7% NORDESTE 26% CENTRO-OESTE 8% SUDESTE 45% SUL 14% H O M E N S M U L H E R E S 52% 48% 16 A 29 ANOS 31% 30 A 49 ANOS 44% 50 ANOS OU MAIS 25% C L A S S E S C D E 84% 16% C L A S S E S A B Acesse o Painel de Consumidores do Opinion Box: www.opinionbox.com/painel 8 | CX Trends 2023