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REVISTA W
COLUNA
MARKETING ON-LINE
CHECKOUT EXPRESSO É O
“SEM PARAR” DA WEB
Affonso Giaffone Netto é sócio-fundador da
OneBuy
, solução de
tokenização que permite transações mais rápidas e seguras e
visa facilitar a experiência de compra dos clientes
de e-commerces e call centers.
PERFIL
O serviço de pedagiamento eletrônico pré
ou pós-pago está caindo cada vez mais no
gosto dos motoristas brasileiros, seja na hora de
pegar o pedágio em uma estrada ou de
estacionar o carro em um shopping. Com um
olhar cuidadoso, é possível notar que esse tipo
de facilidade oferecida ao consumidor tem suas
semelhanças com a função do checkout
expresso de cadastro único em e-commerces.
Segundo dados da Webstrategies, 68% dos
clientes não finalizam uma compra on-line. Os
motivos variam: 35% não concordam com o valor
do frete, 22% se sentem inseguros ao informar os
dados financeiros e 15% encontram complicações
no processo. O mesmo estudo indica que as lojas
com checkout expresso, recurso também
conhecido como “compra em um clique”, elevaram
suas vendas em 24%.
A explicação é simples: a ferramenta é a
solução contra todos os motivos de desistência
mencionados. Da mesma forma que o carro pode
passar diretamente pelo pedágio, o consumidor
pode comprar em uma loja com checkout
expresso usando seu login do cadastro (realizado
anteriormente), cujos dados estão armazenados.
Entretanto, se o cliente quiser comprar em outra
loja, o checkout expresso comum soa como se ele
tivesse passado direto por uma barreira e parado
na cancela do bloqueio seguinte, alguns
quilômetros adiante na mesma estrada.
A partir desse cenário, foi desenvolvido um
modelo que deve incrementar ainda mais as
vendas: o checkout expresso de cadastro único.
Esse sistema funciona exatamente igual ao
adotado nas rodovias, já que necessita apenas de
um preenchimento para liberar as compras em
lojas variadas, mediante um clique e a
confirmação de um token.
Ferramentas desse tipo prometem facilitar cada
vez mais a vida do consumidor. E, dessa forma,
colocar o e-commerce a caminho da lucratividade.
AFFONSO G. NETTO
Facilidade na compra em diversas lojas com cadastro único e
token proporciona aumento da taxa de conversão